据深圳装修网了解，郭先生今年新屋装修，十月份的时候他通过朋友介绍，也通过多方对比，选择了宝安国安居里的某衣柜来定制自家的家具。
商家私收客户货款
经过与商家的一番沟通，郭先生交付了定制家具的全款两万两千元，商家也告知郭先生，订单已经下到工厂，十一月底就能够交付。
交货日临近商家一推再推
郭先生说，商家以直接把钱付给店里能有优惠为由，让他直接通过微信把全款交到商家，绕开了国安居的收银台。一开始郭先生也没有想太多，不过就是这么一个细节，为后面的事情留下了隐患。随着交货日期的临近，郭先生一直都没有收到他定制的家具，咨询商家，商家就以各种理由推脱，延迟交货日期，而且就在这几天，还发生了一件让他更加意想不到的事情。
郭先生：这个星期六我们过来的时候发现店关门了，门上贴了一张告示，说店主失联了。
店铺人去楼空受害者损失找谁赔?
看到店面已经人去楼空，郭先生感到非常意外，等着家具入伙新屋的打算也就此落空。随后郭先生发现，有20多名消费者跟他有一样的遭遇，每个人损失的金额从2万元至5万元不等。
朱先生：现在人也联系不上，电话也打不通，微信也不回，基本上处于失联状态。他们就一直说工厂那边出了点问题可能要推迟，而且他们也承诺违约金按合同赔偿就一直推，期间日期也改了好几次。
由于联系不上商家，郭先生等人就找到国安居管理处，希望能够讨个说法。
之前承诺得好好的商家，为什么会无缘无故就跑路了，来到国安居某衣柜店了解情况。
来到位于国安居二楼的某衣柜，店铺关着灯，没有任何工作人员在现场，门口贴了一张由国安居发出的告示，希望某衣柜尽快恢复正常经营，否则将追究其责任。试图联系该商家的负责人，负责人称，他们从十月份开始生意就不太好，之所以会关门是因为资金链断裂，经营无法持续，不过郭先生等人的订单，他会尽快处理。
商铺经营不善20号已关门
随后，来到国安居管理处，工作人员称，衣柜最近的经营状况确实不太好，还欠了他们几个月的租金和水电费。就在这个月的20号，甚至连门都不开了，对于商家跑路的事情，他们也很头疼，一直在联系商家，希望他们尽快恢复正常经营。
国安居：先行垫付资金
工作人员说，某衣柜存在不规范经营，国安居在许多地方都贴出提醒，告知客户不要私下打款给商家，统一到国安居收银台交款。不过某衣柜并没有遵守这项规定，私收了许多客户的货款，这也给国安居带来了不小的麻烦。目前，国安居已经先行垫付了部分货款，希望能够尽快解决郭先生等人的问题。
律师：谁该负责得看合同主体
律师表示，国安居是否应该承担退款或者垫款的责任，首先要看消费者有没有跟国安居建立起消费合同关系。如果消费者通过收银台统一交款，持有发票和购物凭证，那么某衣柜跑路对消费者造成的损失，商场应该承担责任。如果消费者直接与店家签订消费合同，那么就只能向实际经营者追偿。
律师：不能因为柜台经营者给出让利的许诺那么就违反商场要求集中到收银台交款的规定这样是有法律风险的。
国安居：协助消费者维权
深圳装修网了解到，他们现在会梳理郭先生等人的销售合同，如果是通过收银台付款的商家，他们会先行垫付资金。而如果是直接把货款交给某衣柜的消费者，国安居也会全力协助他们维护自己的权益。(摘自腾讯大粤网)
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